KÖP- OCH ANVÄNDARVILLKOR


Allmänna villkor, omfattning och giltighet

1.1. Dessa köp- och användarvillkor (nedan ”Villkor”) gäller för alla personer (nedan ”Kund”) och webbutiken fermetech.eu (nedan ”Butiken”) avseende de rättsförhållanden som uppstår vid köp av produkter via Butiken.

1.2. Utöver dessa Villkor regleras de rättsförhållanden som uppstår vid köp via Butiken av gällande lagstiftning i Republiken Estland, inklusive obligationsrättslig lagstiftning, konsumentskyddslagstiftning, regler om skydd av personuppgifter, e-handelsregler samt principerna om god sed och god affärspraxis.

1.3. Butiken förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor och prislistan med hänsyn till utveckling och för en bättre och säkrare användning. Ändringar och tillägg publiceras på fermetech.eu och träder i kraft från publiceringstidpunkten på fermetech.eu. Om Kunden lägger en beställning innan ändringarna träder i kraft, gäller de Villkor som var i kraft vid beställningstillfället, om inte lag eller dessa Villkor föreskriver annat.

Priser

2.1. Butikens priser gäller under den betalningsfrist som anges i punkt 4.2 i dessa Villkor.

2.2. Alla priser inkluderar moms. Standardmomssatsen är 24%, men för vissa produkter kan en annan momssats gälla enligt tillämplig lagstiftning.

2.3. En leveransavgift tillkommer, vilken beräknas och visas på produktsidan eller i Kundens varukorg innan beställningen bekräftas.

2.4. Om ett produktpris har registrerats felaktigt på fermetech.eu och Kunden informeras före eller efter beställning, och Butiken och Kunden inte når en överenskommelse om ett nytt pris, har Butiken rätt att frånträda köpet, annullera beställningen och återbetala betalt belopp.

Varukorg och beställning

3.1. Kundens varukorg skapas när Kunden klickar på ”Lägg i varukorg” och ”Till kassan”.

3.2. Kunden kan ändra antalet produkter i varukorgen i fältet ”Antal”.

3.3. På kassasidan anger Kunden nödvändiga uppgifter och väljer leverans- och betalningssätt. Beroende på valt betalningssätt omdirigeras Kunden till betalningspartnerns sida (maksekeskus.ee, EveryPay eller banklänk) där betalning kan genomföras. Efter betalning skickas en automatisk orderbekräftelse till Kundens e-postadress (om ingen bekräftelse mottas rekommenderar vi att kontrollera skräppostmappen).

3.4. Kunden ska vara noggrann vid beställning eftersom korrekt information påverkar snabb och problemfri leverans.

3.5. Köpeavtalet anses ingånget (avtalets ikraftträdande) från det att 100% av fakturabeloppet utfärdat av fermetech.eu har betalats.

Betalning

4.1. Betalning kan ske på följande sätt:

Via banklänkar på kassasidan

Via banköverföring

Via kredit- eller betalkort

4.2. Försäljningsfakturan skickas till Kunden via e-post och ska betalas i sin helhet enligt valt betalningssätt.

4.3. Om delbetalning är tillgänglig anges villkor och samarbetspartner separat på betalningssidan.

Leverans och överlämning

5.1. Efter att avtalet trätt i kraft enligt punkt 3.5 levereras produkter med den leveransmetod Kunden valt.

5.2. Normal leveranstid inom Estland är 2–5 arbetsdagar från avtalets ikraftträdande. Exakt tid beror på leveransmetod och destination.

5.3. Om den beställda produkten inte finns i lager och måste beställas från leverantör och det är uppenbart att leverans inom angiven tid inte är möjlig, eller i andra fall där leverans i tid inte är möjlig på grund av omständigheter utanför Butikens kontroll, informerar Butiken Kunden inom 2–5 arbetsdagar från avtalets ikraftträdande (punkt 3.5) via angivet telefonnummer eller e-post och meddelar beräknad leveranstid. Om Kunden tappar intresset på grund av förlängd leveranstid har Kunden rätt att annullera beställningen (se punkt 6.1 och 6.3) och betalt belopp (inkl. leveransavgift) återbetalas.

5.4. Vid gränsöverskridande leverans kan extra tullar och avgifter tillkomma som Kunden ansvarar för. Leveranstiden kan vara längre och beror på destinationslandet. Butiken erbjuder leverans worldwide.

5.5. Leverans sker till den adress Kunden angav i kassan. Det är inte möjligt att ändra destination i efterhand.

5.6. Kunden ska säkerställa att kontaktuppgifterna som anges i kassan är korrekta för att undvika förseningar och missförstånd. Fermetech.eu och transportören ansvarar inte för förseningar eller missförstånd som beror på felaktiga uppgifter från Kunden.

Annullering och retur (ångerrätt)

6.1. Konsumenten har enligt estnisk obligationsrätt rätt att frånträda ett avtal som ingåtts i en webbutik inom 14 dagar från mottagandet av produkten. Ångerrätten gäller endast för fysisk person (konsument) som köper utanför sin ekonomiska eller yrkesmässiga verksamhet.

6.2. För att utöva ångerrätten ska Kunden informera Butiken genom ett tydligt meddelande (t.ex. via e-post). Kunden kan använda standardformuläret på fermetech.eu, men det är inte obligatoriskt.

6.3. Vid annullering/ångerrätt enligt punkt 6.1 återbetalas det betalda beloppet (inkl. leveransavgift) inom 14 dagar från det att Butiken fått kännedom om annulleringen, med undantag för punkt 6.4. Vid ånger återbetalas beloppet inom 14 dagar från mottagen ångeranmälan och när den returnerade varan anlänt till Butikens lager.

6.4. Om den returnerade varan är skadad eller använd och skadan beror på omständigheter som inte hänför sig till Butiken eller på felaktig användning, har Butiken rätt att kvitta värdeminskningen mot återbetalningsbeloppet. Butiken skickar en kvittningsanmälan till Kunden via e-post. Om Kunden inte godkänner värdeminskningen kan en oberoende expert anlitas. Kostnaderna delas lika, om inte en parts ståndpunkt är ogrundad; då bär den parten kostnaden.

6.5. Ångerrätten gäller inte i följande fall (enligt § 53 (4) i estnisk obligationsrätt):

Produkten har använts, skadats och/eller förpackningen har öppnats;

Produkten har tillverkats enligt Kundens specifikationer;

Produkten är lättfördärvlig eller har passerat utgångsdatum;

Förseglad produkt som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras och förseglingen har brutits efter leverans;

Finansiell tjänst vars pris beror på marknadssvängningar under ångerfristen.

Garanti och reklamation (rätt att framställa krav)

7.1. Butiken säkerställer att alla sålda produkter uppfyller EU:s och Estlands krav.

7.2. Varje produkt har en tillverkargaranti; detaljer finns i garantidokumentet eller annan dokumentation.

7.3. Garantin utesluter eller begränsar inte Kundens rättigheter enligt lag eller dessa Villkor.

7.4. Fermetech.eu ansvarar för fel och brister som visar sig inom 2 år från leverans, om inte annat anges i produktmanualen.

7.5. Vid fel/brist har Kunden rätt att:

Kräva utbyte mot felfri och korrekt produkt

Kräva reparation

Kräva prisavdrag

Frånträda avtalet och returnera varan på Butikens bekostnad

7.6. Vid retur av felaktig produkt återbetalas betalt belopp (inkl. leveransavgift) inom 14 dagar efter mottagen anmälan och retur till Butiken.

7.7. Garantin gäller inte vid:

Fel p.g.a. felaktig användning eller bristande efterlevnad av instruktioner

Skador p.g.a. Kundens oavsiktliga eller avsiktliga skadegörelse

Skador p.g.a. blixt eller andra naturfenomen (force majeure)

Skador p.g.a. fysisk påverkan

Skador p.g.a. främmande föremål, vätskor, insekter, damm m.m.

Skador p.g.a. icke-originaldelar eller olämpliga tillbehör

Produkter/delar med skadade eller borttagna serienummer/markeringar

Programvara och driftstörningar orsakade av programvara

Skador p.g.a. felaktig användning/installation eller användning för annat ändamål

Förslitningsdelar samt förpackning och dokumentation

Ansvar och force majeure

8.1. Butiken och Kunden ansvarar för skador orsakade av brott mot Villkoren enligt estnisk lag.

8.2. Butiken ansvarar inte för skador eller leveransförseningar vid force majeure.

8.3. Butikens ansvar är begränsat till priset som Kunden betalat, om inte annat krävs enligt lag.

Tvistlösning

9.1. Tvister löses genom förhandlingar.

9.2. Om tvisten inte löses kan konsumenten vända sig till konsumenttvistkommissionen (www.ttja.ee/tarbijavaidlused.

9.3. Konsumenten kan även använda ODR-plattformen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.4. Om tvisten inte löses har parterna rätt att vända sig till Pärnu domstol.

9.5. Estlands lagar tillämpas vid tvistlösning.


Butikens kontaktuppgifter

Företagsnamn: FermeTech OÜ
Registreringskod: 11646366
Adress: Suur-jõe 71, 80042 Pärnu
E-post: [email protected]
Telefon: +372 54502075

Öppettider: vardagar 9:00–11:00 och 13:00–16:00
Vi svarar på förfrågningar inom 2 arbetsdagar.

Villkoren uppdaterades senast: [16.03.2025]