Osto- ja käyttöehdot

1. Yleiset ehdot, soveltamisala ja voimassaolo

1.1. Nämä osto- ja käyttöehdot (jäljempänä "Ehdot") koskevat kaikkia henkilöitä (jäljempänä "Asiakas") ja verkkokauppaa fermetech.eu (jäljempänä "Verkkokauppa") tuotteiden ostamisesta Verkkokaupan välityksellä syntyviä oikeussuhteita.

1.2. Näiden Ehtojen lisäksi Verkkokaupan välityksellä tuotteiden ostamisesta syntyviä oikeussuhteita sääntelevät Viron tasavallassa voimassa olevat lait, mukaan lukien velvoiteoikeuslaki, kuluttajansuojalaki, henkilötietojen suojaa koskeva lainsäädäntö, verkkokauppaa koskeva lainsäädäntö sekä hyvien tapojen ja liiketapojen periaatteet.

1.3. Verkkokauppa pidättää oikeuden muuttaa näitä Ehtoja ja hinnastoa kehityksensä sekä paremman ja turvallisemman käytön varmistamiseksi. Ehtojen ja hinnaston muutoksista ja täydennyksistä ilmoitetaan fermetech.eu-verkkosivustolla, ja muutokset tulevat voimaan, kun ne julkaistaan fermetech.eu-verkkosivustolla. Mikäli Asiakas tekee tilauksen ennen muutosten voimaantuloa, sovelletaan Asiakkaan ja Verkkokaupan väliseen oikeussuhteeseen tilauksen tekemisen hetkellä voimassa olleita ehtoja, ellei laissa tai näissä Ehdoissa toisin määrätä.

2. Hinnat

2.1. Verkkokaupan hinnat ovat voimassa näiden Ehtojen kohdassa 4.2 määritetyn laskun maksuaikana.

2.2. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron. Normaali arvonlisäverokanta on 24 %, mutta joihinkin tuotteisiin voi soveltua eri arvonlisäverokanta voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti.

2.3. Ostettuihin tuotteisiin lisätään toimituskulu, joka lasketaan ja näytetään tuotesivulla tai Asiakkaan ostoskorissa ennen tilauksen vahvistamista.

2.4. Jos tuotteen hinta on syötetty fermetech.eu-sivustolla virheellisesti ja Asiakkaalle ilmoitetaan tästä ennen tai jälkeen tilauksen tekemisen, eikä Verkkokauppa ja Asiakas pääse sopimukseen uudesta hinnasta, Verkkokaupalla on oikeus peruuttaa kauppa, peruuttaa Asiakkaan tilaus ja palauttaa maksettu summa.

3. Ostoskori ja tilauksen tekeminen

3.1. Asiakkaan ostoskori luodaan, kun Asiakas on klikannut "Lisää ostoskoriin" ja "Siirry kassalle".

3.2. Asiakas voi muuttaa ostoskorissa olevien tuotteiden määrää kohdassa "Määrä".

3.3. Kassasivulla Asiakas syöttää vaaditut tiedot. Asiakas valitsee toimitus- ja maksutavan. Valitun maksutavan mukaisesti Asiakas ohjataan Verkkokaupan yhteistyökumppanin maksekeskus.ee-, EveryPay- tai pankkilinkkisivulle, jossa tilaus voidaan maksaa. Maksun jälkeen Asiakkaan sähköpostiin lähetetään automaattinen tilausvahvistus (jos vahvistus ei ole saapunut, suosittelemme tarkistamaan roskapostikansion).

3.4. Tilauksen tekemisen yhteydessä tulee olla huolellinen, koska annettujen tietojen tarkkuudesta ja oikeellisuudesta riippuu ostettujen tuotteiden nopea ja ongelmaton toimitus.

3.5. Myyntisopimus katsotaan solmituksi (Sopimuksen voimaantulo) siitä hetkestä, kun 100 % fermetech.eu:n lähettämän laskun summasta on maksettu.

4. Tilauksen maksaminen

4.1. Tuotteet voidaan maksaa seuraavilla tavoilla:

• Pankkilinkkien kautta, jotka on määritelty kassasivulla

• Pankkisiirrolla

• Luotto- tai pankkikortilla

4.2. Myyntilasku lähetetään Asiakkaalle sähköpostitse, ja se on maksettava kokonaisuudessaan valitun maksutavan mukaisesti.

4.3. Mikäli osamaksu on mahdollista, sitä koskevat ehdot ja yhteistyökumppanit on esitetty erikseen maksusivulla.

5. Tuotteiden toimitus ja luovutus

5.1. Kun sopimus on tullut voimaan kohdan 3.5 mukaisesti, tuotteet toimitetaan Asiakkaan tilausta tehdessä valitsemalla toimitustavalla.

5.2. Tavanomainen toimitusaika Viron sisällä on 2–5 arkipäivää sopimuksen voimaantulosta. Tarkka toimitusaika riippuu valitusta toimitustavasta ja kohdeosoitteesta.

5.3. Jos Asiakkaan tilaamaa tuotetta ei ole varastossa ja se täytyy tilata toimittajalta, ja on ilmeistä, ettei toimitus tuotteen kuvauksessa mainitun toimitusajan puitteissa ole mahdollista, tai muissa tapauksissa, joissa toimitus ei ole mahdollista Verkkokaupasta riippumattomista syistä, Verkkokauppa ilmoittaa Asiakkaalle 2–5 arkipäivän kuluessa sopimuksen voimaantulosta (kohdan 3.5 mukaisesti) Asiakkaan antamaan puhelinnumeroon tai sähköpostiin ja ilmoittaa arvioidun toimitusajan. Jos Asiakas menettää kiinnostuksensa tuotteen ostamiseen pidemmän toimitusajan vuoksi, Asiakkaalla on oikeus peruuttaa tilaus (katso tarkemmin kohdat 6.1 ja 6.3), ja maksettu summa (toimituskulut mukaan lukien) palautetaan.

5.4. Rajat ylittävissä toimituksissa voi syntyä lisätullimaksuja ja -kuluja, joista vastaa Asiakas. Toimitusaika voi olla pidempi ja riippuu kohdemaan sijainnista. Verkkokauppa tarjoaa toimituksia maailmanlaajuisesti.

5.5. Tuotteet toimitetaan Asiakkaan tilausta tehdessä ilmoittamaan osoitteeseen. Kohdeosoitetta ei voi muuttaa myöhemmin.

5.6. Asiakkaan tulee varmistaa tilausta tehdessä annettujen yhteystietojen oikeellisuus viivästysten ja väärinkäsitysten välttämiseksi. Fermetech.eu ja kuljetuspalvelun tarjoaja eivät vastaa toimituksen viivästymisestä tai väärinkäsityksistä, jos ne johtuvat Asiakkaan antamien tietojen epätarkkuudesta tai virheellisyydestä.

6. Tilauksen peruutus ja tuotteen palautus (peruuttamisoikeus)

6.1. Kuluttajalla on velvoiteoikeuslain mukaan oikeus peruuttaa verkkokaupassa tehty sopimus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Peruuttamisoikeus koskee vain luonnollista henkilöä eli kuluttajaa, joka ostaa tuotteita muuhun kuin elinkeino- tai ammattitoimintaansa.

6.2. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Asiakkaan on ilmoitettava Verkkokaupalle päätöksestään yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse). Asiakas voi käyttää verkkosivustolla fermetech.eu saatavilla olevaa peruutuslomaketta, mutta se ei ole pakollista.

6.3. Kohdassa 6.1 tarkoitetussa peruutuksessa Asiakkaalle palautetaan maksettu summa (toimituskulut mukaan lukien) Asiakkaan pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun Verkkokauppa on saanut tiedon peruutuksesta, lukuun ottamatta kohdassa 6.4 tarkoitettuja tapauksia. Sopimuksesta peruuttamisen yhteydessä palautus tehdään viimeistään 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen vastaanottamisesta ja palautetun tuotteen saapumisesta Verkkokaupan varastoon.

6.4. Jos palautettu tuote on vahingoittunut, käytetty ja vahinko johtuu (I) olosuhteista, jotka eivät johdu Verkkokaupasta; ja (II) tuotteen virheellisestä käytöstä, Verkkokaupalla on oikeus vähentää tuotteen arvon aleneminen palautettavasta summasta. Verkkokauppa lähettää Asiakkaalle sähköpostitse ilmoituksen vähennyksestä. Jos Asiakas ei hyväksy ilmoituksessa esitettyä arvon alenemaa, Asiakkaalla on oikeus käyttää riippumatonta asiantuntijaa arvon alenemisen määrittämiseksi. Asiantuntijakustannukset jaetaan puoliksi, paitsi jos toisen osapuolen kanta on perusteeton; tällöin kustannukset maksaa perusteettoman kannan osapuoli.

6.5. Peruuttamisoikeus ei koske seuraavia tapauksia (velvoiteoikeuslain § 53 (4) mukaisesti):

• Tuote on käytetty, vahingoittunut ja/tai pakkaus on avattu;

• Tuote on valmistettu Asiakkaan henkilökohtaisia tarpeita tai Asiakkaan esittämiä ehtoja huomioiden (esim. mittojen mukaan valmistetut tuotteet);

• Tuote on nopeasti pilaantuva tai sen viimeinen käyttöpäivä on umpeutunut;

• Kyseessä on sinetöity tuote, jota ei hygienia- tai terveydensuojelusyistä voi palauttaa, ja pakkaus on avattu toimituksen jälkeen;

• Kyseessä on rahoituspalvelu, jonka hinta riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista peruuttamisajan kuluessa, mukaan lukien ulkomaanvaluuttaan tai arvopapereihin liittyvät sopimukset.

7. Takuu ja virheellisen tuotteen palautus (reklamaatio-oikeus)

7.1. Verkkokauppa varmistaa, että kaikki myytävät tuotteet täyttävät Euroopan unionin ja Viron tasavallan vaatimukset.

7.2. Jokaisella tuotteella on valmistajan takuuaika, jonka aikana valmistaja takaa tuotteen vastaavuuden tuotteen kuvaukseen ja luvattuihin ominaisuuksiin. Tarkemmat takuutiedot löytyvät tuotteen mukana toimitetusta takuudokumentista tai muusta dokumentaatiosta.

7.3. Takuu ei poissulje eikä rajoita Asiakkaan oikeutta tehdä reklamaatioita lain tai näiden Ehtojen perusteella.

7.4. Fermetech.eu vastaa tuotteen virheistä ja puutteista, jotka ilmenevät 2 vuoden kuluessa tuotteen luovutuksesta, ellei käyttöohjeessa ole toisin mainittu. Jos tällaista mainintaa ei ole, sovelletaan 2 vuoden vastuuaikaa.

7.5. Tuotteen virheen tai puutteen tapauksessa Asiakkaalla on oikeus:

• Vaatiä tuotteen vaihtamista virheettömään ja vaatimustenmukaiseen tuotteeseen

• Vaatiä tuotteen korjaamista

• Vaatiä hinnan alennusta

• Peruuttaa sopimus ja palauttaa virheellinen tuote Verkkokaupan kustannuksella

7.6. Virheellisen tuotteen palautuksen yhteydessä maksettu summa (toimituskulut mukaan lukien) palautetaan Asiakkaan pankkitilille viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun sopimuksen peruuttamisesta ja palautuksesta ilmoitus on vastaanotettu ja tuote on palautettu Verkkokaupalle.

7.7. Takuu ei koske seuraavia tapauksia:

• Laitteen väärästä käytöstä ja käyttöohjeen noudattamatta jättämisestä aiheutuneet viat

• Asiakkaan aiheuttamat tahalliset tai vahingossa syntyneet vauriot

• Ukkosen tai muun luonnonilmiön aiheuttamat viat (force majeure)

• Tahattoman tai tahallisen fyysisen vaurion aiheuttamat viat ja vauriot

• Laitteen sisään päässeiden esineiden, nesteiden, hyönteisten, ylimääräisen pölyn jne. aiheuttamat viat

• Ei-alkuperäisten osien tai sopimattomien tarvikkeiden käytöstä aiheutuneet viat

• Tuotteet ja osat, joiden sarjanumerot tai merkinnät on rikottu, vaihdettu tai poistettu

• Ohjelmisto, mukaan lukien esiasennettu ohjelmisto, ja ohjelmiston aiheuttamat toimintahäiriöt

• Väärästä käytöstä, väärästä ohjelmistoasennuksesta tai väärästä käyttötarkoituksesta aiheutuneet vahingot

• Kuluvat osat (suodatinpussit, kulutustarvikkeet jne.) sekä pakkaus ja dokumentaatio

8. Vastuu ja ylivoimainen este

8.1. Verkkokauppa vastaa Asiakkaalle ja Asiakas vastaa Verkkokaupalle vahingosta, joka on aiheutettu näiden Ehtojen rikkomisella, Viron tasavallan lainsäädännön mukaisesti.

8.2. Verkkokauppa ei vastaa vahingosta tai toimitusviiveestä, jos se johtuu olosuhteista, joihin Verkkokauppa ei voi vaikuttaa eikä joiden syntymistä se voinut ennakoida (ylivoimainen este).

8.3. Verkkokaupan vastuun enimmäismäärä on rajoitettu Asiakkaan maksamaan hintaan, ellei laissa toisin säädetä.

9. Riitojen ratkaisu

9.1. Asiakkaan ja Verkkokaupan väliset riidat ratkaistaan neuvotteluteitse.

9.2. Jos riitaa ei saada ratkaistua neuvotteluteitse, kuluttajalla on oikeus kääntyä kuluttajariitalautakunnan puoleen, joka toimii Kuluttajansuojan ja teknisen valvonnan viraston yhteydessä (www.ttja.ee/tarbijavaidlused).

9.3. Kuluttaja voi käyttää myös verkkopohjaista riidanratkaisualustaa (ODR-alusta) osoitteessa https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

9.4. Jos riita ei ratkea kuluttajariitalautakunnassa tai muulla tavoin, Asiakkaalla ja Verkkokaupalla on oikeus hakea oikeussuojaa Pärnun käräjäoikeudesta.

9.5. Riitojen ratkaisemisessa sovelletaan Viron tasavallan lainsäädäntöä.


Verkkokaupan yhteystiedot

Yrityksen nimi: FermeTech OÜ
Rekisterikoodi: 11646366
Osoite: Suur-jõe 71, 80042 Pärnu
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +372 54502075

Aukioloajat: arkipäivisin 9:00–11:00 ja 13:00–16:00
Vastaamme tiedusteluihin 2 arkipäivän kuluessa.

Ehdot päivitetty viimeksi: [16.03.2025]